由静安区数据局主办的数据驱动 善治静安“一网通办”“一网统管”应用场景评选总决赛于近日圆满落幕。该活动旨在挖掘“两张网”创新落地场景，展现以数据赋能社会治理，助力城区善治的静安实践。现将本次总决赛12个获奖场景以系列推文形式做分享介绍。
2024年10月10日，位于市北高新园区康宁路288号4号楼一楼的数通链谷“智办”企业服务点正式投入运行。作为市北高新园区政企通服务中心的服务延伸点，该服务点通过“智办帮办”“智慧便捷”将智慧政务辐射至整个园区，使得企业主体足不出“园”即可完成全程自助式“一网通办”，显著优化了营商环境。
“共治通办”便企，“智办帮办”惠企
政企通服务中心综合企业主体、个人主体服务需求，打造了“共治通办”和“智办帮办”两大政务服务品牌。
在园区社会共治点中，通过配置远程办税终端，纳税人可自助使用高拍仪等设备在线制作并传输电子资料，由税务端工作人员远程进行业务受理，实现“远程传输办税”，有效便利了企业办事。
在原有社会共治点服务的基础上，为了进一步辐射园区、实现惠企“一站”汇聚，“智办”依托上海市“一网通办”卓越的网办能力，以及静安区“静心帮办”“静邻帮办”两大政务服务品牌的服务团队，构建了“一体化智能服务矩阵”，成功惠及各家企业。
数据驱动，试点落地
园区办理实名办税身份信息的企业法人，可查询并打印包括企业基本信息、发票核定、纳税申报、行政处罚等十大类21项信息的“体检报告”，并得到精准推送的最新政策和热点政策提醒。此外，通过“大数据”集成，在大屏展示区办税服务厅及社会共治点的实时运能和服务情况，以及本区和园区的企业数量、税收情况、税收排名等信息，共享直播，试点多元化培训。例如，利用“无介质全息空气屏”显示云直播培训画面，并实现实时双语字幕，目前已按月制定常用政策辅导培训计划，与多个政务部门共享直播间，为园区企业开展定期线上培训、普法宣传。
问题导向，拓展服务政务办事服务要精准，协同服务和自助终端不可或缺。社会共治点为此配备了发票领用自助办税终端和发票仓库，使纳税人“足不出园”即可自助领取发票。通过提供“房产税费估算体验”服务，共治点与区房产交易中心的远程协作，为需要房产交易的纳税人估算税费提供便利。在大力推广自助办、远程办的同时，共治点仍配备了现场工作人员，以满足纳税人办理自然人业务，即发票代开、社保费申报、房产税申报、外籍人员个税汇算及双语服务等个性化诉求。
智慧政务，成效明显社会效益方面，自2021年4月1日正式运行以来，共治点已经接待了407批次414家政府机关及企业的参观，为纳税人提供办税及咨询服务4460笔，直播间共开展70场直播及问诊活动，累计参与纳税人6058户次。截至目前，服务自然人户次占比18%，企业占比82%。
服务效能方面，通过双屏辅导办税终端及远程办税终端与纳税人建立实时连线并远程帮办，对应该即时回复及受理的事项，即时解决。借助“一网通办”智能终端及政企通集成电脑平台，不断延伸“政务共治通办”内涵，为智慧化共治服务提供可复制推广的经验。